Dúvidas Frequentes

Envio

1. Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo médio é de 7 a 13 dias úteis após a confirmação do pagamento. Todas as entregas são feitas com rastreamento completo.

2. Vocês entregam em todas as regiões do Brasil?
Sim! A Zama Shop entrega em todo o território nacional.

Rastreamento

3. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Com ele, poderá acompanhar o status do pedido em nossa página de rastreio.

Trocas e Reembolsos

4. Recebi o produto com defeito. O que faço?
Fique tranquilo(a)! Você pode solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta enviar fotos e uma breve descrição do problema para nosso suporte.

5. A Zama Shop oferece reembolso?
Sim. Garantimos reembolso total em casos de defeito ou arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.