Política de Envios e Prazos de entrega
Na Zama Shop, selecionamos produtos modernos e funcionais que são enviados diretamente dos nossos parceiros internacionais — localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia — com rastreio garantido e suporte dedicado.
Nosso compromisso é com a sua experiência. Por isso, detalhamos abaixo todas as condições de envio para que você compre com total confiança:
1. ENVIO INTERNACIONAL
1.1. Política de Compra
Todos os pedidos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado na compra. O prazo médio de entrega varia entre 8 a 13 dias úteis após a postagem, podendo levar de 3 a 4 dias úteis para a confirmação e envio, dependendo da localidade e forma de pagamento.
Na opção Frete Expresso, seu pedido recebe prioridade e é entregue entre 7 a 11 dias úteis.
Pagamentos via boleto levam até 3 dias úteis para compensação. Todos os envios possuem código de rastreamento gratuito.
⚠️ O prazo pode se estender por motivos externos como greves, alta demanda ou restrições logísticas dos Correios.
Entregas são realizadas pelos Correios (ECT). Áreas de difícil acesso ou restritas podem ter retirada na agência mais próxima. A Zama Shop garante reembolso integral em caso de extravio comprovado ou se o produto não for entregue em até 30 dias úteis após o envio.
Compras múltiplas podem ser enviadas separadamente.
1.2. Rastreamento
Você receberá seu código de rastreio por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Acompanhe todo o trajeto com transparência.
2. CONDIÇÕES GERAIS
2.1. Endereço de Entrega
Verifique atentamente seu endereço antes de finalizar o pedido. Informações incorretas podem impedir a entrega.
2.2. Destinatário Ausente
São feitas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pacote ficará disponível na agência mais próxima por 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o reenvio exige novo pagamento de frete.
A Zama Shop não se responsabiliza por ausências no local de entrega.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Pedidos com endereço errado retornam automaticamente. Nesses casos, não há reembolso, e será necessário novo pagamento de frete para reenvio.
3. IMPOSTOS, FRETE E GARANTIA
3.1. Taxas e Impostos
Todos os produtos têm imposto de importação incluído. Você não terá custo adicional.
3.2. Produtos Não Entregues
O cliente tem até 2 meses após a compra para solicitar reenvio ou reembolso. Fique atento ao rastreamento.
3.3. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 99,90 em todo o Brasil.
O Frete Expresso é opcional, indicado para quem deseja mais agilidade.
Ao concluir uma compra na Zama Shop, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições informadas nesta política.
Atualizado em: 02 de Junho de 2025